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Políticas de la empresa
1 – General:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todos los particulares en relación con todas las ventas de productos en España, incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares, y el Resto del Mundo por la marca PETER & WOLF BCN (Razón Social: Marco Antonio Cárdenas Álvarez, con CIF 26611744P, en adelante PETER & WOLF BCN).
Todo pedido realizado a PETER & WOLF BCN implica necesariamente como condición determinante y esencial, la aceptación plena por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta de PETER & WOLF BCN vigentes el día en que se realice el correspondiente pedido. Asimismo, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a cualquier solicitud posterior, salvo en aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por PETER & WOLF BCN. El hecho de que PETER & WOLF BCN no recurra en, cualquier momento, a cualquiera de las presentes condiciones no puede interpretarse ni equivaler a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y ejecución de las condiciones, así como todos los actos que de ellas se deriven, quedarán sometidos a la legislación española, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a la misma.
2- Precios:
Los precios publicados en www.plantillatienda.com están en euros y son válidos salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen el IVA incluido el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos a la venta en www.plantillatienda.com.
Las ofertas sobre productos a la venta en www.peterandwolfbcn.com se mostrarán en la sección “Ofertas” o se indicarán en la ficha del producto y, salvo que se indique lo contrario, serán válidas mientras se muestren.
3- Diferentes formas de pago:
Al realizar el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras efectuadas en www.peterandwolfbcn.com mediante pago con tarjeta de crédito o PayPal.
4- Producto:
Las ofertas presentadas por PETER & WOLF BCN son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. PETER & WOLF BCN se reserva el derecho de modificar la gama de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores, así como cambios debidos a la moda, cambios estacionales u otros motivos que originen la necesidad de actualizar la gama de productos para adaptarla a las tendencias, gustos y necesidades de los clientes.
Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos puestos a la venta son meramente orientativos y no comprometen en modo alguno al vendedor PETER & WOLF BCN.
5- Envíos:
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicadas en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento de su registro en www.peterandwolfbcn.com.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá reparto ni entrega de pedidos.
- El retraso en la entrega de un pedido no será causa de anulación del mismo ni de indemnización alguna. En cualquier caso, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte mediante el código de seguimiento del pedido que se generará cuando se haya realizado el pedido y se inicie la tramitación y envío.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que la empresa de transporte entrega el paquete o paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente comprobar el estado de la mercancía a su recepción e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega.
- Para envíos fuera de España y Portugal, póngase en contacto con nosotros.
- Los envíos fuera de España (incluidas Canarias y Andorra) a cualquier país no incluido en la UE, tanto en Europa como en el resto del mundo, pueden estar sujetos a gastos de aduana o arancelarios no incluidos en las tarifas de envío correspondientes a cada envío según su destino. Antes de realizar un envío a estos destinos, se informará al Cliente vía email de este coste con el fin de obtener su aceptación y proceder al envío previo pago de dicho coste por parte del Cliente.
6- Política de devoluciones y anulaciones
Este documento establece el Política de devoluciones para artículos de PETER & WOLF BCN (en adelante P&W BCN).
P&W BCN puede aceptar el devolución de un artículo siempre que cumpla todas y cada una de las condiciones que se exponen a continuación:
- En caso de desacuerdo por cualquier motivo con el artículo recibido, el Cliente dispone, por Ley, de un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo (derecho de retirada). Sin embargo, en P&W BCN le damos hasta 30 días para devolver un artículo si, por el motivo que sea, no le convence. En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del Cliente.
- Para devolver un elemento, debe estar en perfecto estado e ir acompañado del factura de compra (o prueba de compra realizada en línea). El elemento debe estar completo, en perfecto estado, sin manchas ni daños de ningún tipo y posiblemente con su embalaje original (en el que le fue enviado).
- Si no es posible recuperar el embalaje original, si el artículo está dañado debido a embalaje inadecuado, no se aceptará la devolución.
- En caso de que el Cliente reciba artículos con embalajes o cajas dañadas, es su responsabilidad comunicarlo a P&W BCN para que, en caso de que el artículo haya sufrido daños, se pueda realizar un cambio o devolución. De no ser así, no se aceptarán más reclamos o garantías sobre artículos con embalaje dañado y esto se considerará como antecedente.
- Durante el plazo de desistimiento la devolución sólo incluirá el coste del artículo y NO el coste del envío. No obstante, en el caso de productos defectuosos o envíos erróneos por parte de P&W BCN, todos los costes correrán a nuestra cargo.
- En cualquier caso, y de conformidad con la Ley, tanto el coste del envío (cuando corresponda) como el propio artículo serán reembolsados mediante abono en la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago, o mediante una transacción PayPal. Si el Cliente lo prefiere, también será posible sustituir el artículo por otro de igual o mayor valor al devuelto (en este último caso, abonando la diferencia). En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.
- El la devolución de artículos a países distintos de España (sin incluir Canarias y Andorra) a cualquier país no comunitario, tanto de Europa como del resto del mundo, puede estar sujeta a gastos de aduana o arancelarios. P & W BCN no será responsable de estos costes. Por lo tanto, sea o no necesaria la devolución del importe del envío, el Cliente deberá correr con estos gastos.
- El devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 72 horas a partir de la fecha de recepción del artículo.
P&W BCN no puede aceptar bajo ningún concepto el devolución de artículos bajo los siguientes supuestos:
- El artículo se utilizó de tal forma que no es posible venderlo.
- El el artículo está en mal estado, deteriorado (dañado, manchado, roto, deformado, le faltan piezas, etc.).
- El derecho de desistimiento y devolución del consumidor se no será aplicable en el caso de haber comprado un artículo realizado según sus especificaciones o claramente personalizado, excepto si fue enviado por P & W BCN en mal estado o defectuoso.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- El Cliente debe contacta con P&W BCN a través del correo electrónico de contacto indicado en la web o cumplimentando el formulario establecido al efecto, con toda la información solicitada y que describe los artículos que se devolverán, incluida el referencia del modelo.
- El artículo debe enviarse a:
PETER & WOLF BARCELONA
c/ Ronda General Mitre, 179-181 local 12 (entrey at c/ Bertrán, 1-3)
08023 Barcelona
España
- Al recibir su solicitud, P&W BCN se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico. P&W BCN se reserva el derecho de aceptar esta devolución (que no quedará satisfecha hasta que la inspección del artículo confirme que el artículo devuelto puede ser reembolsado).
- En el caso de no proceder, avisaremos al cliente en 72h. como muy tarde.
- Una vez P&W BCN haya recibido el material en perfecto estado y embalado, el pago del reembolso se gestionará como se describe anteriormente.
Este Política de devoluciones puede cambiar sin previo aviso, pero siempre será publicado y actualizado en nuestro página web.
